cs.learningcenter@gnv.id

+62822-4981.0622

  • Home
  • Module
  • Business Communication Skills – Online Training
User Avatar

Business Communication Skills – Online Training

3 hours
All levels
0 lesson
0 quiz
8 students

Komunikasi tidak pernah lepas dari kehidupan bisnis. Komunikasi yang terjadi tidak hanya dengan pihak internal tetapi juga dengan pihak eksternal. Bahkan komunikasi dengan pihak eksternal dapat memberikan pengaruh besar terhadap kelangsungan jalannya bisnis suatu perusahaan. Tanpa adanya komunikasi yang baik, sulit bagi perusahaan untuk membangun hubungan jangka panjang. Komunikasi ini sangat ditentukan oleh setiap individu yang ada di dalam perusahaan tersebut. Setiap individu harus memahami bahwa komunikasi yang dilakukannya dengan pihak eksternal bukan sekedar atas nama pribadi, tetapi sudah mewakili perusahaan. Oleh karena itu penting bagi setiap individu dalam perusahaan untuk memahami dan memiliki ketrampilan komunikasi secara profesional.

MATERI BAHASAN

1. Komunikasi Efektif

  • Konsep & Proses Komunikasi
  • 3v dalam komunikasi
  • Komunikasi interpersonal
  • Komunikasi dengan berbagai karakter

2. Komunikasi Bisnis

  • Konsep & Tujuan Komunikasi Bisnis
  • Bentuk-bentuk komunikasi bisnis
  • Sikap profesional dalam komunikasi bisnis
  • Seni berkomunikasi
    o Pemahaman diri profesional
    o Dengan pihak eksternal : Klien, Iinstansi pemerintah

3. Meningkatkan Kualitas Hubungan Dengan Klien

  • Ketrampilan bicara (menyampaikan)
  • Ketrampilan mendengarkan
  • Pentingnya sikap Asertif dalam komunikasi : penampilan, bahasa tubuh
  • Membangun kepercayaan diri dalam komunikasi

4. Etiket Berkomunikasi Dengan Pihak Eksternal

  • Etiket dalam berkomunikasi
  • Komunikasi melalui email, WA, telepon, handphone
  • Pentingnya membangun personal branding
  • Do & Don’t dalam berkomunikasi

INSTRUKTUR

Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
Seorang Konsultan dan Trainer dengan latar belakang pendidikan bidang Psikologi dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia dan Manajemen (Marketing International) dari Program Magister Manajemen Universitas Indonesia. Berkarir selama hampir 20 tahun dibidang HR Management, Marketing Development, Business Development, Service Quality Control.

Curriculum is empty
User Avatar
Training Provider
0.0
0 total
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0